Expert Talk: Der Kunde gehört in den Mittelpunkt

Steht der Kunde bei Ihnen wirklich noch im Fokus

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Vielen Unternehmen geht es sehr gut. Die Zahlen stimmen und alle sind zufrieden. Doch was bedeutet das für Kunden? Viele Unternehmen haben das Ziel, Kunden zu begeistern, aus den Augen verloren.
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Description
Content

Bookboons Expert Talks sind Episoden zwischen 15 und 60 Minuten. Der Inhalt variiert von Interviews über Diskussionen bis hin zu Monologen und ist an Zuhörer gerichtet, welche sich intensiver mit aktuellen Businesstrends beschäftigen möchten. Unsere Expert Talks sind weniger formell als unsere Micro Talks and somit ideal um sich für den Tag inspirieren zu lassen oder während des täglichen Arbeitswegs zu hören.

Vielen Unternehmen geht es sehr gut. Die Zahlen stimmen und alle sind zufrieden. Doch was bedeutet das für Kunden? Viele Unternehmen haben das Ziel, Kunden zu begeistern, aus den Augen verloren. Unternehmen müssen den Kunden wieder in den Mittelpunkt stellen und seine Erwartungen übertreffen. Es geht darum, Kunden zu Fans zu machen.
Dafür braucht es: praktisches Training des Teams, Klarheit und eine besondere Unternehmenskultur.
Wir verraten, was Führungskräfte tun können, damit KundenBegeisterung im Unternehmen (wieder) gelebt wird.