Vielen Unternehmen geht es sehr gut. Die Zahlen stimmen und alle sind zufrieden. Doch was bedeutet das für Kunden? Viele Unternehmen haben das Ziel, Kunden zu begeistern, aus den Augen verloren. Unternehmen müssen den Kunden wieder in den Mittelpunkt stellen und seine Erwartungen übertreffen. Es geht darum, Kunden zu Fans zu machen.
Dafür braucht es: praktisches Training des Teams, Klarheit und eine besondere Unternehmenskultur. Wir verraten, was Führungskräfte tun können, damit KundenBegeisterung im Unternehmen (wieder) gelebt wird.
