Entspannter Klartext beleuchtet die Herausforderungen der Kommunikation unter Zeitdruck und hohem Stress. Das Buch zeigt Ihnen, wie Konflikte und Missverständnisse vermieden werden können, selbst wenn „die Nerven blank liegen“. Zudem vermittelt es praxisorientierte Werkzeuge, wie Zuhörtechniken, gezielte Fragen und Deeskalation, und bietet fundiertes Wissen über die Einflüsse von Stress auf Kommunikation. Ziel ist es, den Leser*innen Strategien für eine klare, wertschätzende Kommunikation an die Hand zu geben, um Konflikte effektiv zu lösen und eine bessere Gesprächskultur zu fördern.