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Entspannter Klartext

Gelassen kommunizieren trotz Stress, Zeitdruck & Konflikten

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Sprache :  German
Das Buch zeigt, wie gelungene Kommunikation selbst in stressigen Momenten umsetzbar bleibt.
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Beschreibung
Inhalt

Entspannter Klartext beleuchtet die Herausforderungen der Kommunikation unter Zeitdruck und hohem Stress. Das Buch zeigt Ihnen, wie Konflikte und Missverständnisse vermieden werden können, selbst wenn „die Nerven blank liegen“. Zudem vermittelt es praxisorientierte Werkzeuge, wie Zuhörtechniken, gezielte Fragen und Deeskalation, und bietet fundiertes Wissen über die Einflüsse von Stress auf Kommunikation. Ziel ist es, den Leser*innen Strategien für eine klare, wertschätzende Kommunikation an die Hand zu geben, um Konflikte effektiv zu lösen und eine bessere Gesprächskultur zu fördern.

  1. Einleitung
  2. Gelassenheit in der Kommunikation – der unsichtbare Erfolgsfaktor
    1. Die wahren Kommunikationskiller
    2. Einfach nur gelassen bleiben? Einfacher gesagt als getan!
  3. Kommunikation entschlüsseln – Verstehen statt Missverstehen
    1. Das Vier-Seiten-Modell von Schulz von Thun
    2. Warum „Das habe ich nicht gesagt“ nicht zählt
  4. Wenn Konflikte, Stress und Zeitdruck die Zunge binden
    1. Kommunikation im Stress
    2. Schnell und hektisch – Kommunikation unter Zeitdruck
    3. Wenn es menschelt, bis es wehtut
  5. Füllen Sie Ihren Werkzeugkoffer – mit entspanntem Klartext
    1. Klappe zu, Ohren auf
    2. Vom Teufelskreis zum Engelskreis
    3. (D)Ein Leitfaden für herausfordernde Gespräche
  6. Tipps für die Kommunikation
  7. Von der Debatte zum Dialog
    1. Warum gewinnen nicht immer das Ziel ist
    2. Der Schlüssel liegt im Zuhören
    3. Dialog statt Debatte
  8. Fazit – Gelassene Kommunikation als dein Erfolgsrezept
  9. Übungsteil
Über den Autor/die Autorin

Carolyn Litzbarski