Menschen entziehen sich hartnäckig der Erfassung in funktionalen Zusammenhängen, sondern sind individualistisch und „unberechenbar“. Daher wird im Marketing verstärkt der Komplex Mensch zu ergründen und seine Reaktion in Zusammenhang mit der Vermarktung zu erklären gesucht. Im Folgenden findet sich ein komprimierter Abriss über die Inhalte des privaten Kaufverhaltens. Dabei wird versucht, die nicht immer leicht verständlichen, wissenschaftlichen Erkenntnisse pragmatisch zu „übersetzen“, um damit weiteren Kreisen einen Zugang dazu zu erschließen.
Beschreibung
Inhalt
- Arten der Kaufentscheidung
- Entscheidungsregeln beim Kauf
- Markenauswahl
- Gütereinteilung
- Methodologie
- Erklärungsansätze zum Konsumentenverhalten
- Haushaltstheorie
- Mechanikmodelle
- Psychologische Partialmodelle
- Emotion
- Motivation
- Einstellung
- Involvement
- Risikoempfinden
- Werte
- Lebensstil
- Wahrnehmung
- Marke
- Lernen
- Gedächtnis
- Soziologische Partialmodelle
- Kultur
- Normen
- Subkulturen
- Soziale Schichten
- Gruppen
- Familie
- Rollenbeziehungen
- Meinungsführerschaft
- Situative Kaufeinflüsse
- Prozessmodelle
- Kaufprotokoll
- Adoption
- Diffusion
- Totalmodelle der Struktur
- Markenwahlmodelle
- Ausgewählte Anwendungen des Konsumentenverhaltens
- Marktsegmentierung
- Positionierung
- Kundenbeziehungsmanagement