Vor einigen Jahren noch war der Kommunikationsmanager ein Unternehmensredakteur. In journalistischer Manier strukturierte, systematisierte und analysierte er Unternehmensinformationen für Beschäftigte. Dieses Bild der Unternehmenskommunikation hat sich gewandelt. Sie rückt stärker in den Fokus strategischer Unternehmensführung. In den Managementetagen ist der Ruf nach einer strategischen Corporate Communication laut geworden. Strategische Kommunikation sollte geplant, zielgerichtet und messbar sein. „Interne Kommunikation in Unternehmen konzeptionieren und planen“ beschreibt, wie PR-Profis vorgehen und Kommunikation konzeptionieren.

1. Interne Kommunikation – Unnötige Spielerei oder strategisches Instrument integrierter Corporate Communications?
   1. Zusammenfassung
2. Die Analyse
   1. Die Recherche
   2. Befragung zur Mitarbeiterzufriedenheit
   3. Die analytische Auswertung der Fakten
   4. Zusammenfassung
3. Das Herz ist die Strategie
   1. Kriterien für eine gelungene Strategie
4. Die Ziele
   1. Kriterien und Anforderungen für Ziele
5. Dialoggruppen und Botschaften
   1. Mehrstufige Kommunikation
   2. Botschaften und Positionierung
   3. Zusammenfassung
6. Kräfteeinsatz und Kanäle
   1. Strategischer Kräfteeinsatz
   2. Kanäle
   3. Charakter des Lösungswegs
   4. Dramaturgie
   5. Zusammenfassung
7. Die Taktik: Maßnahmen und ihre Planung
   1. Instrumente der Kommunikation und ihre Auswahl
   2. Die Maßnahmenplanung
   3. Kostenplan
   4. Die Qualitätskontrolle und die Evaluation
   5. Zusammenfassung