Einfach gesagt: Community ist das „social“ in Social Media – und damit eine der wichtigsten Aufgaben im Social Media Marketing. Communities aufzubauen und zu pflegen, in den Dialog mit den Mitgliedern zu treten und ihre Bedürfnisse im Blick zu haben, dient nachhaltig dem Markenaufbau und Unternehmenserfolg. In diesem Virtual Classroom steht im Fokus welches Mindset und Framework Unternehmen für den Aufbau einer Community brauchen, wie der Dialog in Kommentarspalten und Nachrichten am effizientesten und erfolgreichsten gehändelt und wie auch ein Shitstorm bestmöglich navigiert werden kann.
Über die ExpertinAls Teamlead Social Media verantwortet Sarah seit 2020 den Bereich Social Media bei zooplus. In dieser Position ist sie für die Social Media Strategie in 26 Ländern, den Aufbau von Influencer Relations sowie die Entwicklung des Social Media Trainingscenters verantwortlich. Zuvor leitete sie 3,5 Jahre den Bereich Social Media der FR L’Osteria SE. Bereits vor ihrer Tätigkeit bei zooplus und L’Osteria konnte sie in den Bereichen Corporate Communications, PR und Social Media auf Agentur- wie Unternehmensseite in Hannover, Hamburg, Berlin, München und London zahlreiche Erfahrungen sammeln.
