Zusammenfassung der theoretischen Hintergründe der Kundenbindung.
Beskrivelse
Indhold
Anmeldelse
- Aktuelle betriebliche Herausforderungen
- Inhalt und Bedeutung von Kundenbindung
- Kundenbindung und Kundenprofitabilität
- Inhaltliche Abgrenzung der Kundenbindung zu undenzufriedenheit und -loyalität
- Wirkungskette
- Messbarkeit und Beeinflussbarkeit
- Literatur
In kurzer übersichtlicher Form wird einem der Prozess der Kundenbindung vermittelt.
