Categories Pricing Corporate
Professional eBook

Zákaznická Podpora, Nebo Noční Můra!

Udržte si váš vztah se zákazníky, než bude pozdě!

0 Recenze
60
Language:  Czech
Péce o vaše zákazníky je jako péce o váš milostný život. Jakmile jste ve vztahu, musíte dodržovat urcitá pravidla.
Professional Plus abonnement gratis de første 30 dage, derefter $8.99/per måned
Kniha neobsahuje reklamu
Description
Content

Péce o vaše zákazníky je jako péce o váš milostný život. Jakmile jste ve vztahu, musíte dodržovat urcitá pravidla. Tato kniha vám poradí, jak spolu štastne žít až do smrti.

O autorovi

CLIVE C. PRICE: Dokonalý mistr prodeje, Clive může zorganizovat jakýkoli dialog a přeměnit jej do výhry pro všechny. Posouváním hranic učení, úspěšně vyškolil tisíce delegátů po celém světě, kteří z jeho unikátní značky školení zažili faktor „ka-ching“. Jiskry v očích jsou možná pro člověka s podnikatelským duchem typické, člověka, který převrátil naruby konvenční způsoby prodeje.

Clive je výkonným ředitelem skupiny Peer Group v Jižní Africe a má BA (Econ) z univerzity Wits a má postgraduální diplom v psychologii učení z londýnské univerzity. Má skvělý přehled o tom, co je potřeba k úspěchu v oblasti prodeje a podnikání a s potěšením zveřejňuje tuto knihu, která je již třetí v sérii.

Knihy tvoří:
Simple Alchemy: Turn Cold Calls into Gold Calls
Summiting Sales
Customer Care or Nightmare!
Clive rád přijme jakékoli otázky, které vás napadly při čtení těchto knih. clive@peergroup.co.za

JEAN B. DEAN: Po mnoha letech v podnikatelském světě módy, maloobchodu a publikování vyhrál její podnikatelský duch a Jean se stala zakladatelkou úspěšné agentury pro design a marketing a několika dalších podniků.
Poskytování jasného myšlení, zajišťování neustálého rozvíjení nových nápadů, které jsou přeneseny na trh, a to, že se klienti vracejí pro víc, je jejím hlavním motivátorem.
Jean je potěšena, že je zveřejněna tato třetí kniha, aby pomáhala prodejcům získat nejlepší šanci uspět, a podporuje výrok „úspěch vede k úspěchu!“


  1. O autorech
  2. Úvod
  3. Nadšení
  4. Pár faktů o vašich zákaznících
  5. Přístup & chování
  6. Zákazník má vždy pravdu!
  7. Osobnost & společenské styly
  8. Řeč těla & image
  9. Je vaše recepční top zaměstnancem? 
  10. Excelentní telefonické schopnosti
  11. Dělání & říkání správné věci: význam telefonní etikety 
  12. Jednání s náročnými lidmi & situacemi
  13. Schopnosti dotazování
  14. Závěr

About the Authors

Jean B. Dean

Clive C. Price

The consummate sales maestro, Clive can orchestrate any sales dialogue into a win-win for all. Pushing the boundaries of learning, he has successfully trained thousands of delegates around the world who have all experienced the ‘ka-ching’ factor from his unique brand of training. The naughty chuckle in his eyes is perhaps typical of an entrepreneurial thinker, who has turned the conventional ways of selling upside down.

Clive is Managing Director of The Peer Group in South Africa and has a BA (Econ) from Wits University and a post-graduate diploma in Learning Psychology from London University. He has an astute grasp of what it takes to succeed in sales and business and has published many articles including:

  • Objections Open the Doors
  • Six Common Sales Blunders
  • Are Brilliant Salespeople Born?
  • How Buyer’s Seduce Salespeople
  • Watch Your Sales Soar

Jean B. Dean

After many years in the corporate world of fashion, retailing and publishing, the entrepreneurial spirit won out and Jean became the founder of a successful design & marketing agency. Delivering blue-sky thinking, ensuring new ideas are continually being born and delivered to market and having clients come back for more is her main motivator.

Jean is excited about this collaboration with Clive and firmly believes that this book will ‘switch on a light’ for anyone involved in sales or running a business, helping to turn golden prospects into golden clients!

Prepared to be blown away with ‘The Alchemy Secret: Turn Cold Calls into Gold Calls’ – a must-read masterpiece for everyone involved in business.

Clive

Clive Price

Clive C. Price

The consummate sales maestro, Clive can orchestrate any sales dialogue into a win-win for all. Pushing the boundaries of learning, he has successfully trained thousands of delegates around the world who have all experienced the ‘ka-ching’ factor from his unique brand of training. The naughty chuckle in his eyes is perhaps typical of an entrepreneurial thinker, who has turned the conventional ways of selling upside down.

Clive is Managing Director of The Peer Group in South Africa and has a BA (Econ) from Wits University and a post-graduate diploma in Learning Psychology from London University. He has an astute grasp of what it takes to succeed in sales and business and has published many articles including:

  • Objections Open the Doors
  • Six Common Sales Blunders
  • Are Brilliant Salespeople Born?
  • How Buyer’s Seduce Salespeople
  • Watch Your Sales Soar