Marketing en redes sociales

Cada espacio libre que tenemos es una oportunidad para tomar nuestros teléfonos y revisar lo que sucede: el estreno del video de nuestro artista favorito, la imagen graciosa que está volviéndose viral en Twitter, los comentarios en Facebook o la foto de que nos hizo presionar un like en Instagram.

Todos los días estamos embebidos en nuestras pantallas porque nos encanta saber qué es lo que está pasando. Las redes sociales nos han permitido saber un poco más de nuestro mundo -así como reír y llorar-, a sólo unos pocos movimientos de nuestros dedos o unos cuantos clics.

Lo cierto es que estos espacios que comenzaron propiciando la interacción social, también se han convertido en terreno fértil para las empresas. ¿Por qué? Porque se trata de una oportunidad para encontrar a nuestros clientes al mismo tiempo que damos a conocer nuestra marca. Es una relación que, además, se alimenta cada día.

Aunque la idea suene fantástica, es importante tomar en cuenta que, para lograr que nuestra sea reconocida en el entorno digital, es necesario construir un plan. De lo contrario, seremos esclavos de la improvisación y no faltará demasiado para sentirnos frustrados, y decidir tirar la toalla.

No existen fórmulas mágicas pero sí un método que nos puede llevar hacia el camino que deseamos. Así nos lo cuenta María del Carmen Fernández González, consultora digital, blogger y autora con más de ocho años de experiencia en el sector digital, quien hace énfasis que para, alcanzar el éxito en las redes sociales, es importante establecer un plan de social media.

En el libro, Marketing en redes sociales, Fernández González, nos describe una serie de pasos que podemos hacer con el fin de establecer dicho plan y llevar nuestra marca hacia el próximo nivel.

Paso a paso

Todos deseamos ser señalados como una marca de éxito tanto fuera como dentro del entorno digital. Sin embargo, es una tarea que requiere de mucho trabajo y dedicación. No es suerte, es hacer las acciones que trabajen en función de nuestro objetivo.

Es por ello que la autora platea que el plan de social media será la columna vertebral para el marketing de la marca. Para llegar a ese punto, es importante considerar los pilares esenciales del mismo:

–          Marca.

–          Los clientes.

–          Lo que se desea lograr con las redes sociales.

Estudiar la marca es el primer paso y más cuando nos metemos de lleno en cuanto a las redes sociales. Esto se debe, principalmente, porque deseamos diferenciarnos de la competencia y cambiar así la manera en cómo ofrecemos nuestros productos y servicios.

Esto, además, tiene que acompañarse con la definición de una voz de la marca; es decir, en la forma en cómo se realizará la comunicación así como los atributos de la misma. Asimismo, lo escrito y lo gráfico deben tener un nivel de coherencia para que no cause desconfianza entre los clientes.

Cabe destacar que este es sólo el primer paso hacia un tema fascinante. El manejo de las redes sociales requiere de un constante análisis al mismo tiempo que se está en la búsqueda de alcanzar objetivos en cuanto a fidelización o la generación de ventas.

No se trata de un juego, es un asunto que debe tomarse con seriedad y responsabilidad.

«Marketing en redes sociales«, de María del Carmen Fernández González