Creativity at Work
Ceci est un article de Alan Barker.

La question « Comment faire » est la technique créative la plus simple que je connaisse. Voici comment l’utiliser.

Présentez le problème comme une phrase qui commence par « Comment faire pour »…

C’est tout !

La question « Comment faire » nous aide à approcher un problème d’une nouvelle manière. Plus précisément, le problème cesse d’être un obstacle et devient un objectif.

« Comment faire » commence avec deux suppositions :

  • C’est ton problème.
  • On est coincé.

 

Un grand nombre de problèmes existe parce que nous ne voulons pas les prendre en possession. Ceci est surtout vrai si on sent que quelqu’un d’autre est responsable du problème. S’ils l’ont créé, alors ils doivent le résoudre.

« Comment faire » nous encourage à prendre possession d’un problème. 

Question : pourquoi êtes-vous coincés ?

Parce que vous observez le problème d’un seul point de vue.

Si nous ne défions pas nos suppositions, elles deviennent un état d’esprit et c’est celui-ci qui nous coince. Afin de nous décoincer, il faut échapper cet état d’esprit… en créant le plus de « Comment faire » possible.

 

Voici un exemple d’une séance de formation de chefs d’équipe. Un des problèmes persistants et frustrants était l’échec des briefings. Des commentaires typiques étaient : « Ils ne m’écoutent pas ; ils ne sont pas intéressés ; ils me dérangent avec un tas de questions, alors que j’y ai déjà répondu ».   

Notre premier « Comment faire » : « Comment rendre nos briefings plus efficaces ». 

Puis ceci devient : 

Comment faire pour qu’ils écoutent

Comment faire pour que je présente mon briefing de manière plus intéressante

Comment faire pour que le briefing soit plus intéressant

Comment faire pour qu’on ne me pose pas de questions inutiles à la fin du briefing

Comment faire pour m’occuper des soucis des membres de mon équipe

Comment faire pour changer le format du briefing

Comment faire pour communiquer et échanger avec mon équipe

Comment faire pour que le briefing devienne une réunion efficace

Comment faire pour que mon équipe soit plus impliquée 

Plus de 70 affirmations furent créées. Ceci engendra plein de nouvelles idées pour transformer les briefings en réunions plus interactives et productives. 

 

Utiliser « Comment faire » dans une session de brainstorming

Divisez votre groupe en trois rôles :

  • facilitateurs: s’occupent des processus, gestion du temps, objectifs
  • propriétaires du problème: decident des tâches et solutions
  • consultants pensants: génèrent des idées d’après les consignes des facilitateurs et propriétaires du problème

 

Les propriétaires du problème choisissent une affirmation « Comment faire » et parlent au reste de l’équipe pendant quelques minutes.

Avec l’aide des facilitateurs, les consultants pensants génèrent des « Comment faire » et les écrivent sur des post-it.

Placez tous les « Comment faire » sur le mur ou la table. Placez les affirmations similaires ensemble. Voici un exemple de catégories pour les post-it.

  • personnes
  • méthodes
  • information
  • équipement

 

Ne rejetez aucun « Comment faire ».

Enfin, demandez aux propriétaires du problème de choisir un « Comment faire » qui résume le problème parfaitement. Ce groupe peut prendre son temps, puisqu’il faut qu’ils sentent que l’affirmation exprime le problème exactement comme ils le comprennent et sentent.

Une fois que vous avez une nouvelle définition du problème, vous pouvez commencer avec votre session de brainstorming.

 

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