¿Cómo llevar la estrategia de marketing “tradicional” a las redes sociales?

El marketing en las redes sociales es ligeramente distinto al marketing tradicional. La exposición constante y la capacidad de llegar efectivamente a perfiles atractivos puede ser un arma de doble filo si no está alineada con el ADN corporativo. Tiene la capacidad de reforzar la marca y su visibilidad online, pero un paso en falso puede generar mala reputación, atentando contra la credibilidad e imagen pública.

El avance de las redes sociales en la vida diaria ha tenido consecuencias en la vida empresarial. Hoy en día, contar con un perfil en alguna red social es necesario para estar cerca del cliente, y generar un canal de comunicación directa y exclusiva.

¿Como encontrar a mi mercado objetivo en las redes sociales?

1-      Conoce el consumo digital de tus clientes

Después de reconocer a tus clientes potenciales, estudiar su comportamiento en internet es el paso siguiente para lograr buenos resultados, cualesquiera sean los objetivos. Durante el proceso de segmentación del mercado y definición del mercado objetivo, se identifican atributos y patrones de consumo que pueden o no seguirse en el ámbito digital.

Por eso, intenta recolectar la mayor cantidad de información disponible de tus clientes en internet. Al principio puede parecer innecesario entrar en detalles, pero cuando se logra armar una visión general de las tendencias de consumo, puedes llegar a reconocer nuevas preferencias o inclinaciones a partir de un pequeño dato.

“Conocimiento es poder”, y entender el comportamiento aumenta las chances de penetrar el mercado efectivamente y recibir una respuesta activa del consumidor.

Algunos datos potencialmente útiles son: horarios de conexión, preocupaciones, intereses, lenguaje empleado, etc..

2-      Identifica dónde está tu cliente

Cada red social tiene un perfil definido y distintivo apreciado por sus usuarios, quienes siguen los lineamientos de las distintas plataformas.

Articula la información recolectada en la primera instancia con las características de cada red social, para encontrar qué canal es más adecuado y así cautivar al cliente objetivo.

En Latinoamérica, las redes con más usuarios y contenido activo son Facebook, Instagram y YouTube. Otras redes sociales son Weibo, Wechat y vKontakte, muy populares en otras regiones.

3-      Planea como transmitir el ADN corporativo

La marca empresarial nos presenta ante el público demostrando el ADN corporativo. Puede sonar banal y cliché, pero la importancia de la marca no debe ser subestimada, nunca. Es la forma de comunicar valores y objetivos empresariales, beneficios para el cliente, mercado potencial y más.

Una desconexión estratégica entre el plan de marketing y las características del mercado objetivo puede significar la falta de credibilidad y/o interés. Las características del consumo digital tienen entonces una gran importancia al momento de decidir cómo y qué comunicar.

Implementar mensajes sensoriales puede ser una muy buena táctica (siempre dependiendo del cliente) porque ayuda a recordar la marca, el sitio, o usuario. El diseño sobe todo en redes tan visuales como Instagram, va a predeterminar el perfil de los visitantes.

4-      Agrega el efecto WOW

Un toque creativo e inesperado siempre va a capturar la atención. También puedes involucrar emociones y experiencias personales en el mensaje, genera un vínculo intrínseco con el cliente. Así podrás aumentar la visibilidad, conseguir mejor reputación gradualmente y por lo tanto más seguidores en las redes.

En definitiva, lo importante es que exista coherencia y coordinación entre el comportamiento y la presencia online del mercado objetivo con la performance de la empresa en las redes sociales.

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