Hvad er HR Scorecard

Undersøgelser har vist, at de immaterielle værdier i en virksomhed står for op til 85 af virksomhedens samlede værdi og udgør dermed det største grundlag for værdiskabelse. Et stort paradoks, da det netop er dette aktiv, der er mindst forståelse for, og fokus på, i virksomhederne generelt.

For bedre at få et overblik over en virksomheds strategi, introducerede Bob Kaplan og David Norton i 1992 det såkaldte HR Scorecard som et middel til fysisk at måle strategierne i virksomhederne. Det har siden været anvendt med succes i mere end 200 virksomheder. Udgangspunktet har været, at man ikke kan styre noget man ikke kan beskrive, og HR Scorecard er netop værtøjet til at måle og styre skabelsen af den menneskelige kapital. 

Fra professionel til strategisk partner

I de seneste årtier har vi været vidne til et dramatisk skift i HR’s rolle. Traditionelt så ledere HR funktionen som primært administrativ og professionel. Bestræbelser på at måle HR’s indflydelse på virksomhedens performance reflekterede denne tankegang. Specifikt undersøgte teoretikere metodikker og praksisser, som fokuserede på det individuelle medarbejderniveau, det individuelle jobniveau og den individuelle praksis (som fx medarbejderudvælgelse, performanceforbedrende lønsystemer osv.). Tanken var, at forbedringer i den individuelle medarbejderperformance automatisk ville øge organisationens performance.

I 1990’erne opstod fornyet fokus på strategi og vigtigheden ved HR systemer. Både analytikere og praktikere begyndte at anerkende vigtigheden af at bringe disse systemer på linje med virksomhedens overordnede strategiimplementeringsperformance – og at måle kvaliteten af denne tilpasning. Selvom mange slags HR modeller er i brug i dag, kan vi faktisk se dem som repræsenterende den efterfølgende evolution af HR som strategisk aktiv.
 
[bookboon-book id=”47d5ee13-0f5e-e011-bd88-22a08ed629e5″ title=”Artiklen er baseret på denne e-bog” language=”da”]
 
Det er beskrevet i  bogen HR Scorecard – et strategisk målesystem , skrevet af Brian E. Becker, Mark A. Huselid og Dave Ulrich, som følgende:

• Personaleperspektivet: Virksomheden ansætter og betaler medarbejdere, men fokuserer ikke på at ansætte de allerbedste eller at udvikle exceptionelle medarbejdere.
• Kompensationsperspektivet: Virksomheden bruger bonusser, performanceforbedrende lønsystemer og meningsfyldte lønforskelle for at belønne high- og low-performancemedarbejdere.
• Dette er første skridt i retning af at forlade sig på medarbejderne som kilde til konkurrencefordele, men det udnytter ikke fuldt ud de fordele, HR giver som strategisk aktiv.
• Tilpasningsperspektivet: Seniorledere ser medarbejdere som strategiske aktiver, men de investerer ikke i at undersøge HR’s kunnen. Derfor er HR systemet ikke i stand til at løfte ledelsens perspektiv.
• High-performanceperspektivet: HR og andre ledere ser HR som et system forankret i det overordnede system for virksomhedens strategiske implementering. Virksomheden styrer og måler forholdet mellem disse to systemer og virksomhedens performance.

Selvom mange ledere godt er klar over potentiale i immaterielle kvaliteter som varemærkegenkendelse, viden, innovation og især menneskelig kapital, så er der ikke mange, der ved hvordan det skal realiseres. Ud fra vores synspunkt er den mest virkningsfulde handling, HR ledere kan foretage for at sikre deres strategiske bidrag, at udvikle et målesystem, som overbevisende udstiller HR’s betydning for virksomhedens performance. For at konstruere et sådant målesystem skal HR ledere have et afgørende anderledes perspektiv – et, der fokuserer på, hvordan HR kan spille en central rolle i implementeringen af virksomhedens strategi. Med en korrekt udviklet strategisk HR arkitektur kan ledere i hele virksomheden forstå præcist hvorledes mennesker skaber værdi og hvorledes denne værdiskabende proces måles.

Læs mere om HR Scorecard i bogen HR Scorecard – et strategisk målesystem , skrevet af Brian E. Becker, Mark A. Huselid og Dave Ulrich.
 

Immaterielle værdier

 
[bookboon-recommendations id=”47d5ee13-0f5e-e011-bd88-22a08ed629e5″ title=”Du har måske også interesse for disse bøger:”]