Skip navigation

Bookboon.com Ladda ner e-böcker och kurslitteratur gratis

Choose a category

Konflikthantering på jobbet!

Från konflikt till utveckling

Konflikthantering på jobbet!
Ingen betygsättning ännu
ISBN: 978-87-403-1289-8
1. Utgåva
Sidor : 82
  • Price: 75,50 kr
  • Price: €8,99
  • Price: £8,99
  • Price: ₹150
  • Price: $8,99
  • Price: 75,50 kr
  • Price: 75,50 kr

Ladda ner e-boken GRATIS i 4 enkla steg...

Vi beklagar verkligen, men för att kunna ladda ner våra böcker eller titta på våra videos måste din webbläsare tillåta JavaScript.
Du kommer att få ett e-postmeddelande där du blir ombedd att bekräfta din e-postadress. Därefter kommer du att få ett meddelande om våra nya e-böcker varje vecka. Inga kontaktuppgifter som du uppger till oss kommer att lämnas ut till någon tredje part.
eLib
Unlock your organization's learning potential
Titta på demo

Corporate eLibrary

Discover our employee learning solutions

This is a Premium eBook

Bookboon Premium - Gain access to over 800 eBooks - without ads

You can get free access for a month to this - and 800 other books with the Premium Subscription. You can also buy the book below

  • Start a 30-day free trial. After trial: 39,99 kr p/m
  • Start a 30-day free trial. After trial: €5,99 p/m
  • Start a 30-day free trial. After trial: £4,99 p/m
  • Start a 30-day free trial. After trial: ₹299 p/m
  • Start a 30-day free trial. After trial: $3,99 p/m
  • Start a 30-day free trial. After trial: 39,99 kr p/m
  • Start a 30-day free trial. After trial: 39,99 kr p/m
eLib
Unlock your organization's learning potential
Klicka här!

Corporate eLibrary

Discover our employee learning solutions

Om boken

  1. Förklaring
  2. Innehåll
  3. Om författaren

Förklaring

Konflikthantering på jobbet är en praktisk handbok om konflikthantering.

Susan A. Wheelan skriver i sin bok Att skapa effektiva team. ”Att medlemmar samarbetar betyder inte att det aldrig uppstår konflikter. Faktum är att forskningen pekar på att produktiva team ofta har perioder av konflikter, men att de är kortvariga. Konflikterna är kortvariga tack vare att högpresterande team har effektiva strategier för konflikthantering”.

Detta är en handbok för dig som har att hantera konflikter i vardagen och för dig som vill utveckla effektiva team och teammedlemmar.

Innehåll

  1. Ett bättre liv med Konflikthantering
    1. Inledning
    2. Förebygga eller hantera konflikter
    3. NLP och konflikthantering
  2. Konflikter och jobbet
    1. Dåligt bemötande på arbetet
    2. Vad kostar konflikter?
    3. Vinster med bra psykosocial arbetsmiljö
  3. Konflikter – en Arbetsmiljöfråga
    1. Är konflikter en arbetsmiljöfråga?
    2. Lagar & förordningar gällande arbetsmiljö
    3. Skärpt lagstiftning 2016
    4. Chefens ansvar för konflikter i arbetet
    5. Medarbetarnas ansvar för konflikter i arbetet
    6. Riskbedömning vid konflikter
  4. Hur vet vi säkert det vi vet?
    1. Våra sinnen
    2. Filter för vår upplevelse, vår perception
    3. Samma händelse olika upplevelse
  5. Kommunikation – Metamodellen
    1. Metamodellens filter
    2. Jag har rätt, du har fel = konflikt
  6. Att få veta mer – magiska eller irriterande frågor
    1. Metamodellens frågor
    2. Exempel på förvrängning och förtydligande frågor
    3. Att tänka på när man ställer frågor
  7. NLPs Grundantaganden
    1. Kartan är inte verkligheten
    2. Det finns inga misslyckanden bara feedback
    3. Kropp och sinne är ett system
    4. Meningen med kommunikation är den respons du får
    5. Alla beteenden har en positiv intention
    6. Du har ansvar för dina tankar, ditt tillstånd och därför också för dina resultat
  8. Rapport – en förutsättning för bra resultat
    1. Skapa kontakt genom att matcha och spegla
    2. Följa, följa, leda
    3. God kontakt med sig själv
    4. God kontakt i konflikthantering
  9. Känslorna i konflikthantering
    1. Hjärnans reaktion och sinnestillstånd
    2. Helhetsmodellen
    3. Sinnestillstånd och konflikthantering
  10. Påverka känslan
    1. Empati och medkänsla
    2. Associerade eller dissocierade tillstånd
    3. Hantera känslor i konflikthantering
    4. Ögonkontakt och konflikthantering
  11. Förebyggande arbete
    1. Tydlig policy
    2. Organisationen struktur
    3. Tydliga mål
    4. Etablera och underhålla en värdegrund
    5. Utbilda chefer och medarbetare
  12. Konflikthantering steg för steg
    1. Förberedande arbete
    2. Ditt sinnestillstånd och din attityd
    3. Fakta, fakta och åter fakta
    4. Individuella möten med kontakt
    5. Nästa steg – Individrelaterade konflikter
    6. Nästa steg konflikter i en grupp
    7. Uppföljning
  13. Källor

Om författaren

Eva Hols har dryga 25 års erfarenhet inom Human Resources. Under 19 år arbetade hon som HR-chef främst inom internationella tjänsteproducerande företag och med Norden som arbetsområde. Sedan 10 år tillbaka arbetar hon som konsult och utbildare inom HR och individ-, team- och ledarutveckling.

Eva är beteendevetare från Linjen för Personal och Arbetslivsfrågor vid Stockholms universitet. Hon är Internationellt Certifierad NLP Master Trainer och LAB Trainer. Hon har även Internationell Certifierad ICC Coach och ICC Business Coach.

Evas mission är att uppmuntra och utbilda för bättre resultat. Hennes filosofi är att när människor mår bra blir prestationen bra. Genom kunskap om kommunikation, och hur man löser missförstånd och konflikter, kan vi få ett bättre och mer motiverande arbetsliv – ett arbetsliv som främjar hälsa, välbefinnande och goda resultat.

Hennes konsult- och utbildningsverksamhet bedriver hon i sina bolag. Nordic HR Partner AB och NLP professionals TAD AB. Du når Eva på eva.hols@nordichr.se eller eva.hols@nlpprofessionals.se

Du hittar mer information på hemsidorna för respektive bolag:

www.nordichr.se

www.facebook.com/Nordic-HR-Partner-128824863809417/?fref=ts

info@nordichr.se


www.nlpprofessionals.se

www.facebook.com/NLP-professionals-578840222142511/?fref=ts

info@nlpprofessionals.se​

This website uses cookies to improve user experience. By using our website you consent to all cookies in accordance with EU regulation.