Wir verhandeln: immer

Beschreibung

Es vergeht fast kein Tag in dem wir nicht in das ein oder andere Gespräch verwickelt sind, sei es mit Lebenspartners, Kindern, Freunden, Geschäftspartnern oder Kollegen. Dabei geht es meistens um einen Austausch von Gedanken, oder auch darum vom Anderen was zu bekommen. Manchmal ist es nicht so einfach zu entscheiden ob es sich um ein Gespräch oder eine Verhandlung handelt. Dieses Buch behandelt die Grundlagen der Kommunikation, die auch für jede Verhandlung gelten.

Inhalt

1. Verhandeln ist zielorientierte Kommunikation
   1. Das Gespräch in der Familie und unter Kollegen
   2. Verhandeln in der Familie und mit Kollegen
   3. Verhandeln ist Teilen
2. Erfolg durch Körpersprache und Stimme
   1. Ihr Verhandlungserfolg beruht auf Wirkung
   2. Sprechen Sie Körpersprache
   3. Setzen Sie Ihre Stimme ein
   4. Der erste Eindruck
   5. Übungen
3. Worauf achten Sie in der Verhandlung?
   1. Erfahrung prägt Erwartung
   2. Erwartung bestimmt Wahrnehmung
   3. Auslöser
   4. Übungen
4. Richtig fragen – gut zuhören
   1. Erfolgsfragen für die Verhandlung
   2. Aktivierend zuhören
   3. Übungen
5. Gekonnt vorbereiten
   1. Ziele, Interessen, Alternativen
   2. Informationen beschaffen
   3. Was gibt es zu verhandeln?
   4. Zieldefinition
   5. Verhandeln – oder nicht?
   6. Leitfragen für die Vorbereitung – ein Arbeitsmittel für Ihren Erfolg
6. Die Verhandlung erfolgreich gestalten
   1. Gut in Kontakt kommen
   2. Verhandeln ist Fordern und Anbieten
   3. Verhandlungserfolg basiert auf Nehmen und Geben
   4. Tools für Ihren Verhandlungserfolg
   5. Zum Abschluss kommen
   6. Lernziele
7. Nachbereitung