Marketingdenken durchzieht das gesamte geschäftliche Leben und wird immer mehr zum Kernpunkt erfolgreicher Wirtschaftstätigkeit. Der Inhalt dieses Buches sorgt dafür, dass Sie ab sofort noch besser mitreden können, wenn es um fundierte Marketing-Aspekte geht. Es bringt die modernen, wissenschaftlichen Erkenntnisse des Marketings in eine leicht verständliche, praktisch unmittelbar anwendbare Form. So ergibt sich ein abgerundetes Bild über die wichtigsten Bausteine des Marketings. Dabei wird großer Wert darauf gelegt, durch einen analytischen, schlüssigen Aufbau des Themas, dieses in eine nachvollziehbare, praktisch verwertbare Form zu gießen.

1. Die Denkhaltung im Marketing 
   
2. Die Kundenzufriedenheit als zentraler Begriff 
   
3. Der Markenartikel als Visitenkarte 
   
4. Die Marktsegmentierung Der Produktinhalt 
   
   1. Die Angebotseinführung 
      
   2. Die Angebotsfortführung 
      
   3. Die Angebotsveränderung 
      
5. Die Packung 
   
6. Der Kundendienst 
   
7. Die Produktqualität 
   
8. Der Gewerbliche Rechtsschutz 
   
9. Die Produkthaftung 
   
10. Die Erkenntnisse der Preistheorie 
    
11. Die Nachfrageorientierte Preisbildung 
    
12. Die Wettbewerbsorientierte Preisbildung 
    
13. Die Zielorientierte Preisbildung 
    
14. Die Administrierte Preissetzung 
    
15. Die Kostenorientierte Preisbildung 
    
16. Die Preisfeinsteuerung 
    
    1. Die Zahlungsbedingungen 
       
    2. Die Kreditierung 
       
    3. Die Nachlässe 
       
    4. Die Lieferungsbedingungen 
       
    5. Die Leistungsstörungen 
       
    6. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen 
       
    7. Die Dimensionen des Absatzkanals 
       
17. Die Rolle der Absatzmittler 
    
18. Die Beziehungen im Absatzkanal 
    
19. Die Verkaufsorganisation 
    
20. Die Programmstruktur 
    
    1. Die Portfolio-Analyse 
       
    2. Die Wertschöpfung 
       
    3. Der Angebotsumfang 
       
    4. Die Umsetzungsform 
       
    5. Die Diversifikation 
       
21. Die Marktveranstaltungen 
    
22. Die Marketinglogistik 
    
23. Redistribution 
    
24. Der Kommunikationsprozess 
    
25. Die Kommunikationsbegriffe 
    
26. Die Konzeptelemente 
    
27. Der Intermediavergleich 
    
28. Der Intramediavergleich 
    
29. Die Mediadurchführung 
    
30. Die Nicht-klassischen Medien 
    
    1. Die Neuen Medien 
       
    2. Die Dialogwerbung 
       
    3. Die Öffentlichkeitsarbeit 
       
    4. Die Verkaufsliteratur 
       
31. Die Identität des Botschaftsabsenders 
    
32. Die operativen Instrumente 
    
33. Die instrumentelle Abstimmung