Skip navigation

Bookboon.com Download gratis ebooks

Choose a category

Relatiemanagement voor groei!

Relatiemanagement voor groei!
Nog geen beoordeling
ISBN: 978-87-403-0946-1
1. Editie
Pagina's : 91
  • Prijs: 75,50 kr
  • Prijs: €8,99
  • Prijs: £8,99
  • Prijs: ₹150
  • Prijs: $8,99
  • Prijs: 75,50 kr
  • Prijs: 75,50 kr

Download GRATIS in 4 eenvoudige stappen…

Het spijt ons, maar om onze boeken te downloaden of video’s te bekijken heb je een browser met javascript ondersteuning nodig.
Na het invullen van je e-mailadres sturen we je een bevestigingsmail. Bevestig deze en ontvang onze wekelijkse ebook update. We zullen je persoonlijke informatie niet met derden delen.
eLib
Ontgrendel het leerpotentieel van uw organisatie
Bekijk demo

Corporate eLibrary

Ontdek onze zakelijke oplossingen voor interne educatie

Dit is een Premium e-book

Bookboon Premium- Krijg toegang tot meer dan 800 e-books - zonder advertenties

Je krijgt een maand gratis toegang tot dit e-book - en 800 extra titels met het Premium abonnement. Je kunt ook eenmalig het e-book kopen.

  • Probeer gratis voor dertig dagen. Daarna: 39,99 kr p/m
  • Probeer gratis voor dertig dagen. Daarna: €5,99 p/m
  • Probeer gratis voor dertig dagen. Daarna: £4,99 p/m
  • Probeer gratis voor dertig dagen. Daarna: ₹299 p/m
  • Probeer gratis voor dertig dagen. Daarna: $3,99 p/m
  • Probeer gratis voor dertig dagen. Daarna: 39,99 kr p/m
  • Probeer gratis voor dertig dagen. Daarna: 39,99 kr p/m
eLib
Ontgrendel het leerpotentieel van uw organisatie
Klik hier

Corporate eLibrary

Ontdek onze zakelijke oplossingen voor interne educatie

Over het boek

  1. Beschrijving
  2. Inhoud
  3. Over de auteur

Beschrijving

Deze praktijkgids van Jan L. Wage behandelt het effectief en doelmatig relatiebeheer. De auteur gaat in op alle facetten van het presenteren voor zowel kleine als grote groepen. Een greep uit de onderwerpen: over trouwe en ontrouwe klanten, over de niveaus van menselijke contacten, de verkoopactieve klachtenbehandeling, de totale tevredenheid van de klant, de hoofdrolspeler in de klantenzorg en de rekwisieten voor relatiemanagement . Het e-boek is opgebouwd uit 48 vragen die directie en medewerkers van het bedrijf zich zouden moeten stellen en ze zijn gegroepeerd in 9 thema’s. De lezer kan zich concentreren op de vragen die hij voor zijn onderneming het meest belangrijk vindt. Hij hoeft bovendien het gehele e-boek niet in één ruk uit te lezen, maar kan dit voor zichzelf doseren.

Inhoud

  1. Voorronde 6
  2. Eerste ronde: over trouwe en ontrouwe klanten
  3. Tweede ronde: over de niveaus van menselijke contacten
  4. Derde ronde: de verkoopactieve klachtenbehandeling
  5. Vierde ronde: de totale tevredenheid van de klant
  6. Vijfde ronde: relatieverzorgers, wie zijn dat?
  7. Zevende ronde: de hoofdrolspeler in de klantenzorg
  8. Achtste ronde: de rekwisieten voor relatiemanagement & hospitality
  9. Voorlaatste ronde: enkele achtergrondoverwegingen
  10. Slotronde

Over de auteur

Jan L. Wage (1921) behoort tot de weinige Europese pioniers die halverwege de vorige eeuw het verkoopvak professionaliseerden en die het voortdurend innoverende impulsen gaf. Hij studeerde bedrijfseconomie en

-psychologie aan de toenmalige NEH (nu Erasmus Universiteit) in zijn geboortestad Rotterdam en maakte aansluitend carrière in verkoop- en marketingfuncties. Sinds 1954 werkt hij als verkoopadviseur en -trainer. Hij stond in al die jaren bijna vijfhonderd ondernemingen terzijde in vijftien Europese landen, de VS en het Nabije Oosten. Zijn internationaal als klassiek gewaardeerde boeken, artikelen en audiovisuele leerprogramma’s verschenen in elf talen. Wanneer we de mijlpalen van zijn creatieve geest samenvatten, zien we:

- de eerste Nederlandse audiovisuele trainingsfilms:‘De Praktijk van de verkoop!’ (1957);

- zijn boek:’Verkoopleiding en Verkooporganisatie’, nog steeds de klassieke wegwijzer (1958);

- de eerste invoering van rollenspelgesprekken met video-opnamen en -analyses in Nederland (1966);

- zijn Nederlandse (& Duitse) boek:’Psychologie & Techniek van het Verkoopgesprek’ (1969), dat in 8 talen verscheen en internationaal als de ‘Bijbel van de Verkoop’ wordt beschouwd;

- het eerste Europese boek over ‘Telefonisch Verkopen’ (1970), dat in 6 talen verscheen;

- zijn videocassettes als hulpmiddel bij verkooptraining: ‘Verkoop in Actie’ (1978), wederom in 6 taalgebieden uitgebracht.

Nederland eerde hem met de bronzen legpenning van het NCD (Nederlandse vereniging van Commissarissen en Directeuren) in 1979 en de Lifetime Achievement Award van de Sales Management Association in 2006. Internationaal kreeg hij erkenning als Président de la Communauté Européenne des Experts en Marketing et en Vente in Genève (2006).

De context voor de trainingsaanpak en de inhoud van de SellingNet trainingen (www.sellingnet.nl) zijn gebaseerd op het gedachtegoed van Jan L. Wage. Eind 2008 staat Jan L. Wage aan de wieg van SellingNet. Voor meer informatie over Jan L. Wage gaat u naar de website www.janwage.nl dat in het teken van zijn leven en werk staat.

This website uses cookies to improve user experience. By using our website you consent to all cookies in accordance with EU regulation.