Ett gratis kompendium till marketing management för studenter på kandidat och magisternivå

Sammanfattning av Philip Kotler – Marketing Management är en kort genomgång av de termer och begrepp som finns inom ämnet marknadsföring. Boken har till syfte att ge en övergripande förståelse för ämnet och en bra inblick i de viktigaste problemställningarna.

Boken är skriven med utgångspunkt i Philip Kotlers Marketing Management, 11 utgåvan, 2003. Boken är skriven som ett danskt supplement till Kotlers bok men har nu översatts till svenska. Tanken är inte att boken ska kunna ersätta Kotler, istället är det tänkt att boken ska kunna användas som hjälpmedel för studenter.

Bokens är disponerad så att den första delen ger en övergripande förståelse för marknadsföring (del 1). Därefter tittar den på den inledande analysfasen (del 2), mål- och strategifasen (del 3) och planeringsfasen (del 4). Boken är alltså därför inte disponerad på identiskt samma sätt som Kotlers Marketing Management men de olika kapitlen genomgår samma principer och begrepp. Innehållsförteckningen har därför gjorts ganska ingående för att läsaren lätt ska kunna hitta relevant text. Begreppen är till största del översatta till svenska och ibland anges dess engelska motsvarighet. Viss terminologi är inte översatt eftersom den engelska termen används även på svenska.

September 2005/ Juli 2006 Pernille Schnoor / Christian Lundberg

Förord

Del 1: Förståelse för marknadsföring

1. De nya marknadsvillkoren
1.1 Den nya ekonomin och de nya konsumenterna
1.2 Marknadsföringens utmaningar
1.3 Marknadsföringsbegrepp och verktyg.
1.4 Behov och önskemål
1.5 Olika marknadsföringskoncept
1.6 Företagens nya villkor och de ändrade marknadsföringssätten.
1.7 Customer Relations Management (CRM)
1.8 Nackdelar med databasmarknadsföring (CRM)

2. Hur skapar man kundvärde?

2.1 Definition av kundvärde och kundtillfredsställelse
2.2 Kundens förväntningar.
2.3 Högt kundvärde
2.4 Värdekedjan
2.5 Kundrelationer (CRM)
2.6 Total quality management (TQM)
2.7 Vad är kvalitet?

3. Marknadsorienterad strategisk planering
3.1 Vad är strategisk planering?
3.2 Strategisk planering på företags- och koncernnivå
3.3 Definition av den övergripande missionen
3.4 Strategic Business Units (SBU)
3.5 Boston Consulting Groups tillväxtmatris
3.6 General Electric – modellen
3.7 Kritik av portföljmodeller
3.8 Strategisk planering i den specifika affärsenheten
3.9 SWOT-analysen
3.10 Steg i marknadsföringsprocessen

Del 2: Analysfasen
4. Analys av möjligheter på marknaden och efterfrågan
4.1 Analys av möjligheter på marknaden
4.2 Prognoser och efterfrågeanalyser
4.3 Försäljningsprognoser
4.4 Försäljningspotentialen
4.5 Prognostisering av framtida efterfrågan
4.6 Prognoser om inköp
4.7 Omvärldsanalys

5. Konsumtions- och inköpsbeteende
5.1 Kulturella och sociala faktorer
5.2 Psykologiska faktorer.
5.3 Inköpsbeslut
5.4 Fem roller i inköpsbeteendet
5.5 Steg i beslutsprocessen

6. Konkurrens
6.1 Michael Porters competitive forces
6.2 Identifikation av konkurrenter
6.3 Branschkonceptet
6.4 Marknadsföringskonceptet
6.5 Konkurrensanalysen
6.6 Hur insamlas data?
6.7 Konkurrensstrategier
6.8 Val av angreppsstrategi
6.9 Balansen mellan att vara kund- och konkurrentorienterad

7. Producent- vs. konsumentmarknader
7.1 Skillnader på B2B marknaden och konsumentmarknaden
7.2 Faser i inköpsprocessen
7.3 Den institutionella marknaden

Del 3: Mål- och strategifasen

8. Marknadssegmentering och val av målgrupper
8.1 Varför segmentera?
8.2 Nischer
8.3 Lokalområden
8.4 Individer
8.5 Segmenteringsprocessen
8.6 Marknadssegmentering – val av målgrupp
8.7 Andra överväganden vid segmentering

9. Positionering och differentiering
9.1 Vad är positonering?
9.2 Positionering enligt Ries och Trout
9.3 Positionering enligt Treacy och Wiersema?
9.4 Hur många idéer ska man välja?
9.5 Kommunikation av positioneringen
9.6 Vad är differentiering?
9.7 Hur differentierar man?
9.8 Marknadsföringsstrategier i produktlivscykeln
9.9 Produktens livscykel
9.10 Marknadsföringsstrategier i olika faser
9.11 Marknadsutvecklingen

10. Globala marknadsföringsstrategier – strategier på exportmarknaden
10.1 Vad innebär global?
10.2 Vilka och hur många marknader skall företaget in på?
10.3 Hur tar man sig in på marknaden?
10.4 Marknadsföringsprogrammet
10.5 Den bakomliggande organisationen

Del 4: Planeringsfasen

11. Produkten
11.1 Definition av en produkt
11.2 Produktklassifikationer
11.3 Produktmixen
11.4 Produktlinjesbeslut
11.5 Produktutveckling
11.6 Hur organiseras produktutvecklingen
11.7 Produktutvecklingsprocessen
11.8 Konceptutvecklingsprocessen
11.9 Koncepttest
11.10 Marknadsföringsstrategin
11.11 Varumärkesbeslut
11.12 Vad är ett varumärke?
11.13 Varumärkesidentitet
11.14 Varumärkeskapital
11.15 Utmaningar med branding
11.16 Beslut rörande varumärkesnamn
11.17 Verktyg för varumärkesbyggande
11.18 Strategier för branding
11.19 Produktlinjebreddning, varumärkesutökning och multibrandstrategier
11.20 Brand asset management
11.21 Tjänster
11.22 Vad är en tjänst?
11.23 Tjänster och marknadsföring
11.24 Marknadsföringsstrategier för tjänsteföretag
11.25 De tre extra P:na
11.26 Differentiering av tjänster
11.27 Tjänstens kvalitet – hur styr man den?
11.28 Produktionsstyrning

12. Prisstrategier
12.1 Prissättning
12.2 Estimering av efterfrågan
12.3 Priselasticitet
12.4 Kostnadstyper
12.5 Prisstruktur – pristillpassning
12.6 Prisändringar

13. Distributionen
13.1 Värdeskapande nätverk och marknadsföringskanaler – vad är det?
13.2 Marknadsföringskanalernas funktion
13.3 Betalningsflödet
13.4 Kampanjflödet
13.5 Kanalnivåerna
13.6 Designing av marknadsföringskanaler
13.7 Analys av kundens tjänstebehov
13.8 Fastlägga mål och begränsningar
13.9 Identifiera väsentliga alternativ
13.10 Utvärdering av väsentliga alternativ
13.11 Ekonomi
13.12 Ledning av kanalerna
13.13 Motivering av kanalmedlemmar
13.14 Utvärdering och modifiering av kanalmedlemmar
13.15 Distributionsutveckling
13.16 Vertikala marknadsföringssystem
13.17 Horisontella marknadsföringssystem
13.18 Multikanalsmarknadsföring
13.19 Konflikter i kanalerna
13.20 Detaljhandeln – olika typer
13.21 Trender
13.22 Grossister
13.23 Marknadslogistik
13.24 Målen med marknadslogistik – beslut

14. Marknadskommunikationen (Promotion)
14.1 Marknadsföringskommunikationsmixen
14.2 Kommunikationsprocessen
14.3 Utveckling av en effektiv kommunikationsprocess
14.4 Målgruppen
14.5 Kommunikationsmålsättningarna
14.6 Budskapet
14.7 Kommunikationskanaler
14.8 Besluta om kommunikationsbudget
14.9 Besluta om kommunikationsmixen
14.10 Hur beslutar man om marknadsföringskommunikationsmixen?
14.11 Styrning av den integrerade marknadsföringsprocessen
14.12 Reklam, sales promotion, public relations och direct marketing