Kommunikation for controllere

Kommunikation for controllere is one of the great free eBooks available to download from our website.

There are more than 500 Free Textbooks, Business Books & Travel Guides in our free book collection.

Why pay for books when you can download for free?

Forfatteren

Indledning

1. Kommunikationen breder sig ...
1.1 ... Men kommunikation er ikke alt
1.2 Controllerens udfordringer
1.3 Om forfatteren og kompendiet

2. Kommunikationsmodel
2.1 En grundmodel
2.2 Formål
2.3 Valg af kommunikationsmedie
2.4 Feedback
2.5 Situation
2.6 Kodning og afkodning
2.7 Modeller
2.8 Opsummering

3. Organisatorisk kontekst
3.1 TIRRS
3.2 Strategisk kommunikation
3.3 Opsummering

4. Om hjernen
4.1 Neuroner og forbindelser
4.2 Den tredelte hjerne
4.3 Opsummering

5. Den sociale basis
5.1. Værdier
5.2 Gensidig respekt
5.3 Tillid
5.4 Sociale relationer
5.5 Opsummering

6. Kommunikationens grundlove
6.1 Modtageren i centrum
6.2 Formål
6.3 Feedback
6.4 Forenkling
6.5 Dialog
6.6 Opsummering

7. Det faglige indhold
7.1 Fundamentet
7.2 Forberedelse
7.3 Underbevidstheden i arbejde!
7.4 Idéudviklingensfaser

8. Tal i kontekst
8.1 Skoven bag træerne
8.2 Strategisk udsyn
8.3 Om at holde balancen
8.4 Opsummering

9. Det underholdende
9.1 Underholdning?
9.2 Humor
9.3 Historiefortælling
9.4 Opsummering

10. Klassisk kommunikation
10.1 Retorik
10.2 Ethos, logos, pathos
10.3 Lidt mere om pathos
10.4 Opsummering

11. Afsender og modtager
11.1 Personen bag
11.2 Forskellige personligheder
11.3 Den introverte kommunikation
11.4 Perspektivisme
11.5 Økonomer og ikke-økonomer
11.6 Overblik
11.7 Opsummering

12. Mundtlig kommunikation
12.1 Sprog
12.2 Former for mundtlig kommunikation
12.3 At spørge
12.4 At lytte
12.5 To til tango!
12.6 Ikke-verbal kommunikation
12.7 Opsummering

13. At holde oplæg
13.1 Mental forberedelse
13.2 Slides
13.3 Selve oplægget
13.4 Aktivering af tilhørerne

14. Opsummering
14.1 Sammenfatning

15. Øvelsesopgaver

16. Litteraturfortegnelse

Leon Lerborg er cand.mag. i filosofi og statskundskab. Leon har været ansat i Finansministeriet, hvor han arbejdede med modernisering af den offentlige sektor, og været direktør for Momentum – Nordsjællands Idéhus, som arbejdede med innovation, netværker og organisationsudvikling.

Leon er i dag Senior Manager i eksperthuset Capacent (tidligere KPMG Consulting), dels adjunkt ved Syddansk Universitet (SDU). Som konsulent i Capacent arbejder Leon med analyser og organisationsudvikling. Han har foretaget analyser og evalueringer af en lang række organisationer, love og sektorer (SU-styrelsen, Danmarks Statistik, eliteidræt, offentlig-privat samarbejde, ungdomsuddannelser, taxametersystemet, folkeskolelærernes arbejdstidsaftale m.v.), og arbejder desuden med forskellige former for organisationsudvikling (strategi, innovation, kurser, teambuilding, konfliktløsning, ledelsesudvikling m.v.).

På SDU’s Institut for Virksomhedsledelse og Strategi er Leons primære fokus strategi, innovation og organisationsfilosofi. Han er studieleder for HD-O-studiet samt censor ved diplomuddannelsen i ledelse og i statskundskab ved Københavns og Århus universiteter. Tidligere har Leon undervist ved Københavns Universitet, været ekstern lektor ved CBS, underviser ved Forsvarsakademiet, m.v. hvor han har undervist i politologi, international politik, socialfilosofi, videnskabsteori, organisationsforandringer, HRM, filosofihistorie, innovation m.v.

Leon har stået bag ca. 30 offentliggjorte rapporter, bøger, artikler m.v.

”En organisation bliver til, når der er mennesker, der er i stand til at kommunikere med hinanden, og som er villige til at gøre en indsats for at nå et fælles mål. Organisationen består derfor af (1) kommunikation, (2) viljen til at gøre en indsats, og (3) et fælles mål”. Sådan skrev Chester Barnard i bogen ”The Functions of the Executive” fra 1938, og det fremgår med al tydelighed, at Barnard anså kommunikation for at være altafgørende i en organisation. Ofte er kommunikation blevet kaldet organisationens livsnerve eller den ”lim”, der holder organisationer sammen.

Kommunikationens vigtighed ses også af, at ledere anvender op til 80 pct. af deres arbejdstid på at kommunikere. Jo tættere man kommer på ledelsesfunktioner, desto mere tid anvendes der på kommunikation. Controllere kan man på mange måder se som en art ledelsesstøtter, en ledelsesstab – og det følger, at controlleren ikke er til meget støtte, hvis hun ikke kan kommunikere effektivt.

Det er normalt at skelne mellem ord og handling. På sin vis er handling det vigtigste, og ord er kun ord. På den anden side kan man ikke koordinere handlinger uden ord; dvs. man kan ikke skabe organisationer uden ord. Man kan i virkeligheden ikke tænke uden sprog. Så ord er med andre ord helt afgørende for menneskets og organisationers eksistens. Nogle har endda sat spørgsmålstegn ved skellet mellem ord og handlinger. Således taler filosoffen Searle om talesprogshandlinger, idet vi med mange af vores ytringer faktisk foretager os noget, fx når vi lover at have et budget færdigt inden 14 dage, eller når vi beder it-afdelingen om hurtigst muligt at få forbedret svartiderne i økonomistyringssystemet. Med disse ytringer forpligtiger vi os eller får andre til at gøre noget.

... ja, og så tager det ene ord hurtigt det andet, og inden vi kommer alt for langt må der hellere komme en mere klassisk indledning!

Dette kompendium handler om kommunikation, og det er specielt vinklet for controllere og andre økonomimedarbejdere. Det har som overordnet formål at give nogle råd om, hvordan økonomifunktioner kan kommunikere effektivt med andre dele af organisationen, og derved få en større gennemslagskraft i deres organisation. Kompendiet handler altså ikke om kommunikation økonomer imellem, men om kommunikationen mellem økonomer og ikke-økonomer.

Kompendiet er desuden rettet mod økonomimedarbejdere, der arbejder med økonomi på et overordnet niveau, dvs. det man mange steder kalder controllere. Mange controllere er uddannet i økonomi på forskellig måde, det være sig som cand.merc., HD af en slags, cand.polit., oecon eller andet; men under alle forhold indgår kommunikation ikke i uddannelserne, og derfor falder et lynkursus som dette for de fleste på et tørt sted.

Når du har læst dette kompendium, vil du:

- have en generel viden om kommunikation og kommunikationsformer, og du vil have en god ide om, hvornår du skal bruge hvilken
- vide noget om grundprincipper for god kommunikation
- kunne kommunikere i strategiske sammenhænge og i forandringsprocesser
- kunne indgå i et tillidsbaseret forhold mellem to kommunikative poler
- kunne designe organisatoriske kontekster, der fremmer en åben og klar kommunikation
- sætte tal og andre økonomiske oplysninger ind i en strategisk optimal sammenhæng
- kommunikere bedre både mundtligt og skriftligt
- i det hele taget opnå større intern gennemslagskraft.