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Kundenbindung Deutsch

  • Autor Enno Wolf, Christopher Zerres & Michael Zerres
  • ISBN 87-7681-200-6
  • 1. Edition
  • 14 Seiten

Beschreibung

Zusammenfassung der theoretischen Hintergründe der Kundenbindung.

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Inhalt

Kundenbindung

1. Aktuelle betriebliche Herausforderungen

2. Inhalt und Bedeutung von Kundenbindung

3. Kundenbindung und Kundenprofitabilität

4. Inhaltliche Abgrenzung der Kundenbindung zu undenzufriedenheit und -loyalität

5. Wirkungskette

6. Messbarkeit und Beeinflussbarkeit

Literatur

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