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Tag Archives: Konfliktbewältigung

Aktiv zuhören ist das Zaubermittel für erfolgreiche Streitschlichtung

Unternehmensinterne Unstimmigkeiten, sei es unter Kollegen oder zwischen rivalisierenden Teams oder Abteilungen, können schnell eskalieren und gravierende Folgen für die Kooperation untereinander haben. Um solche Konflikte schon im Keim zu ersticken, braucht man insbesondere eine Fähigkeit, die viel unspektakulärer klingt als sie ist: Man muss aktiv zuhören können.  (more…)

Konfliktbewältigung in Unternehmen: So geht’s richtig (Teil 2/2)

Während sich der erste Part dieses Artikels mit den Hauptmerkmalen, der Zielsetzung und den Grundsätzen der Konfliktbewältigungsmethode „Mediation“ beschäftigt hat, wollen wir nun betrachten, wie der Ablauf im Einzelnen aussieht.  (more…)