Skip navigation

Bookboon.com The best way to educate yourself

Author Archives: Laura Lozza

3 grunner til at mange ledere tabber seg ut i konflikthåndtering

Alle konflikter stammer fra en uenighet. Den første uenigheten, spiren, er ikke nødvendigvis provoserende og den vil ikke nødvendigvis utvikle seg til en konflikt. Samtidig så er det slik at vi ofte føler oss personlig angrepet i slike situasjoner og derfor har vi en tendens til å reagere på en av tre klassiske måter: vi leter etter feil i den andres mening, vi går i forsvar/viser en aggressiv oppførsel eller vi insisterer på å forklare vår egen logikk. I alle tre tilfellene så lar vi våre fordommer kapre vår oppførsel. Ikke overraskende så vil dette sjelden føre til noe konstruktivt og en enkel uenighet kan fort eskalere til å bli en uproduktiv konflikt. Men det finnes et alternativ. Vi kan lære oss å ta kontroll og styre uenighet og konflikter inn i en åpen dialog, gjensidig kunnskapsutveksling og skape positive endringer.   (more…)