Marketing

Hoe stelt u een marketing onderzoek op en hoe voert u het uit? Het gratis studieboek ‘Marketing research’ behandeld de stappen die u hiervoor moet nemen, de probleemdefinitie, onderzoeksmethode, het formuleren van vragen, conclusies trekken en het presenteren van de resultaten. Het boek wordt ondersteund met opdrachten uit het bijbehorende opgaveboek. ‘Customer Relationship Management’, is een overzicht van de belangrijkste CRM begrippen.